Wabee è l’innovativa piattaforma marketing in cloud integrata con le API di WhatsApp Business che ti consente di inviare messaggi in modo veloce ed automatico ai tuoi clienti.

1 – Servizio e modalità di accesso

Il servizio è regolamentato dai seguenti termini e condizioni di utilizzo che includono il presente documento e tutti i documenti in allegato al presente modulo d’ordine. I presenti termini e condizioni possono essere modificati a discrezione del FORNITORE in qualsiasi parte ritenga opportuno e l’utilizzo successivo del servizio determina l’accettazione delle variazioni da parte dell’ UTENTE. Ogni singolo UTENTE abilitato potrà usufruire del servizio fornito solamente dopo la preventiva lettura in tutte le sue parti ed espressa accettazione dei presenti “Termini d’Uso del servizio”. Nel caso di utilizzo per conto di un datore di lavoro l’ UTENTE deve avere l’autorizzazione preventiva di quest’ultimo ad utilizzare il servizio. L’UTENTE usufruisce dei servizi messi a disposizione dal FORNITORE assumendosi ogni responsabilità delle proprie azioni. L’accesso al servizio è possibile tramite i codici alfanumerici (denominati “username” e “password”), non sono ammessi accessi concorrenti, cioè contemporanei, con gli stessi codici alfanumerici. Il servizio può essere utilizzato da postazioni differenti, ma fino a quando un utente, identificato dal codice “username”, è all’interno del servizio, non sarà possibile per altri utenti entrare nel servizio utilizzando lo stesso “username”. L’UTENTE si impegna a conservare con la massima riservatezza i codici alfanumerici (denominati “username” e “password”) necessari per lo svolgimento del servizio e risponde pertanto anche della custodia degli stessi: l’UTENTE sarà quindi l’unico responsabile di qualsiasi danno causato dall’eventuale utilizzo di login e password da parte di terzi. L’UTENTE si impegna comunque a comunicare immediatamente al fornitore l’eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsiasi titolo, da parte di terzi, di login e password. L’UTENTE si impegna inoltre, ai sensi del codice privacy, a variare il codice alfanumerico “password” almeno una volta ogni sei mesi, entrando nel Cruscotto del servizio e scegliendo la voce PASSWORD nel menu “Configurazioni – Gestione Cruscotto”. Sia in fase di registrazione, sia attraverso la sezione “Contatti” all’interno del Servizio, l’UTENTE è tenuto a fornire informazioni e riferimenti (in particolare l’indirizzo email) aggiornati, completi e accurati. L’UTENTE è tenuto a non cercare di aggirare o manomettere l’accesso e l’autenticazione alla Cruscotto. E’ fatto esplicito divieto all’UTENTE di accedere al servizio attraverso programmi o metodi diversi da quelli ufficialmente rilasciati e gestiti dal fornitore; il tentativo di violare la sicurezza del Servizio e di effettuare interventi di hacking o di reverse engineering costituisce comportamento illecito. L’UTENTE è tenuto ad avvisare tempestivamente il fornitore nel caso di uso non autorizzato dell’accesso al Servizio e alle sue funzioni, o di qualsiasi violazione di sicurezza. Il FORNITORE non è imputabile di eventuali danni o disservizi derivanti da usi non autorizzati dell’accesso tramite i codici alfanumerici assegnati all’UTENTE.

2 – Documentazione, definizione delle campagne e contenuto dei messaggi

La definizione delle campagne di comunicazione, fotografie, grafica e testi per la creazione dei messaggi è ad esclusivo carico dell’ UTENTE. Il FORNITORE non è responsabile delle regole stabilite nei confronti dei propri consumatori, del contenuto delle informazioni liberamente pubblicate dall’ UTENTE nei messaggi inviati ed altresì non risponde ad alcun titolo dei danni causati direttamente o indirettamente attraverso l’utilizzo dei servizi forniti.

3 – Modalità di disiscrizione degli utenti

Ogni messaggio WhatsaApp, sms, e-mail o fax inviato dall’UTENTE deve contenere un link funzionante che consente al ricevente di disiscriversi ed essere quindi rimosso dall’invio di successive email, oltre all’indicazione delle informative dovute in base alla vigente normativa in materia di dati personali, in virtù della legge applicabile al CLIENTE che agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati e tenendo conto del paese in cui l’UTENTE opera. Il link di cancellazione deve essere evidente, ben riconoscibile e leggibile. La cancellazione dev’essere automatica, avvenire in un massimo di due click e non richiedere l’inserimento di una password o l’invio di un’email. Utilizzando il link di disiscrizione (“unsubscribe”) standard fornito dalla piattaforma, le cancellazioni saranno immediate ed automatiche. Le eventuali richieste di disiscrizione gestite diversamente dal CLIENTE, saranno monitorate anche attraverso l’inserimento di indirizzi sentinella all’interno del database clienti e dovranno essere processate dall’UTENTE entro 3 (tre) giorni dalla richiesta. L’UTENTE provvederà di conseguenza ad aggiornare gli elenchi caricati nel database del servizio.

4 – Aggiornamenti piattaforma

L’utente accetta che le caratteristiche degli aggiornamenti software del servizio siano di pertinenza del fornitore che ne decide modi, quantità e tempi di esecuzione.

5 – Spam e limitazioni

E’ fatto assoluto divieto di utilizzo da parte dell’UTENTE dei servizi telematici del FORNITORE per scopi illeciti, per invio di pubblicità non richiesta (altrimenti detta invio di “spam” e fare “spamming”) a gruppi di discussione su Usenet (“newsgroup”) e/o ad indirizzi di destinatari che non hanno alcun rapporto con il mittente. Si intende come spam qualunque invio effettuato tramite il Servizio, indipendente dal contenuto, verso destinatari che non hanno preventivamente accettato di ricevere comunicazioni dal CLIENTE. E’ quindi considerato spam, ad esempio (senza limitazioni), l’invio ad indirizzi email acquistati da fornitori di Elenchi Categorici, ad indirizzi email pubblicati su internet o comunque reperibili da elenchi pubblici, oppure ad indirizzi email creati con algoritmi automatici a partire dall’elenco di nomi, cognomi e domini più comuni. Il FORNITORE si riserva il diritto di prendere visione della documentazione, anche elettronica, comprovante il consenso dei destinatari delle comunicazioni raccolto dal CLIENTE; in caso di rifiuto del CLIENTE, il FORNITORE si riserva la facoltà di limitare e/o sospendere, in via cautelare, il Servizio.

Nel caso in cui il CLIENTE si renda responsabile dell’utilizzo dei servizi telematici del FORNITORE per scopi illeciti e/o dell’invio di pubblicità non richiesta o non autorizzata (“spamming”), provocando per il FORNITORE conseguenti disservizi come la registrazione di uno o più IP di invio o del dominio di secondo livello legato alla Cruscotto in uso in una Relay Block List o Blacklist internazionale (URIBL, SURBL, SORBS, SPAMCOP, SPAMHAUS, MAILPOLICE, CBL, SYMANTEC, HOSTKARMA, AHBL, SPAMCANNIBAL, DNSBL, FIVE-TEN.BG, INPS.DE, NIXSPAM, INTERSIL, x1GHBL, OUTBLAZE, LEADMON.NET, NJABL, NOMOREFUNN, PSBL SURRIEL, RRBL (RANGERS), TQMCUBE, TORDNSBL, UNSUBSCORE, VIRBL, WPBL), oppure un blacklisting o relay block listing presso ISP (i.e. Godaddy, Register, Aruba, Fastweb, Alice …), oppure verso portali che forniscono gratuitamente caselle Email (Hotmail, Gmail, Yahoo! Mail…) il CLIENTE sarà da ritenersi unico e esclusivo responsabile delle violazioni poste in essere, manlevando da qualsivoglia tipo di responsabilità in merito il FORNITORE, che si riserva il diritto di agire nelle sedi opportune per il risarcimento dei danni, nei confronti propri o di terzi, scaturenti da tali comportamenti.

E’ inoltre proibita la pubblicazione di: (a) materiale osceno o a favore della pedofilia; (b) materiale offensivo o con scopi contrari alla morale; (c) materiale con scopi contrari all’ordine pubblico; (d) materiale lesivo dei diritti di terzi; (e) materiale protetto da copyright (libri e/o pubblicazioni o parti di essi o quant’altro); (f) materiale detenuto illegalmente (software pirata, copie non autorizzate, ecc.); (g) informazioni o banche dati in contrasto con l’attuale normativa; (h) materiale che incita alla violenza o all’odio; (i) materiale che vende e promuove servizi o beni che sono illegali nel paese di ricezione dei messaggi; (j) materiali che introducono virus, trojan o altri software dannosi e illegali. Il materiale ritenuto “dubbio” ad insindacabile giudizio del FORNITORE verrà vagliato e verrà presa una decisione sulla possibilità di pubblicazione previo adeguato avviso inviato ai Contatti Amministrativi, così come indicati all’interno dalla Cruscotto dal CLIENTE.

Qualora l’utente non rispetti i termini sopracitati, il fornitore cesserà i propri servizi senza necessità di alcun preavviso e senza che nulla sia dovuto per l’eventuale periodo non usufruito. Sottoscrivendo questi termini e condizioni d’uso, l’utente accetta che le proprie comunicazioni possano essere intercettate, bloccate, filtrate, lette o monitorate da parte del fornitore nell’intento di verificare che siano rispettate e garantite la sicurezza dei sistemi informatici attraverso cui viene erogato il servizio. Tali informazioni non saranno comunque in nessun caso cedute a terzi o utilizzate per altre finalità.

In ogni email inviata dovrà essere inserita in modo chiaramente visibile una sezione “informazioni sul mittente” (“about us”), nel testo o sotto forma di link diretto. Tale sezione dovrà contenere le seguenti informazioni: denominazione (cognome e nome) e indirizzo di residenza del mittente se persona fisica, in caso di società, enti o associazioni in aggiunta alla denominazione (es. ragione sociale) e indirizzo della sede legale, anche la forma giuridica, l’indicazione del registro di iscrizione, registro imprese o altro albo commerciale/associativo di categoria equivalente con il relativo numero di iscrizione/registrazione; informazioni di contatto, costituite almeno da un numero telefonico valido o da un modulo di contatto in forma elettronica, oltre ad un indirizzo email, e se disponibile dovrà essere fornito il numero di identificazione ai fini dell’imposta sul valore aggiunto, numero di Partita IVA ai fini UE/VAT identification number, o altro numero di identificazione ai fini fiscali equivalente.

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 G.D.P.R.

Nell’ambito delle proprie attività e al fine di fornire i servizi previsti, Connecta s.r.l.s. (di seguito Connecta) è tenuta a raccogliere ed elaborare i dati personali dei propri Utenti a mezzo della piattaforma cloud Wabee, di cui è proprietaria.
Questa informativa Le viene pertanto fornita da Connecta, avente sede in Bagheria (PA), Piazza Vittorio Emanuele III 12, nella qualità di Titolare del trattamento dei dati ed ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, recante disposizioni relative alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione degli stessi.
A tal fine, La informiamo che i Suoi dati personali sono utilizzati nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, tutela e riservatezza degli stessi e dei Suoi diritti, così come stabilito dal Regolamento.

1- MODALITÀ E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DATI

Connecta raccoglie i dati degli Utenti per fornire loro i servizi che hanno sottoscritto sulla piattaforma cloud Wabee. La natura obbligatoria o facoltativa dei dati inseriti – per finalizzare la registrazione dell’Utente e fornire i servizi Wabee – è appositamente specificata al momento della loro raccolta.
Nello specifico, La informiamo che i Suoi dati verranno trattati con il supporto di mezzi cartacei ed informatici con le seguenti finalità:
a) erogazione di servizi, contrattuali e precontrattuali, presenti nella piattaforma cloud Wabee, nonché per la gestione commerciale e contabile dell’eventuale contratto stipulato dall’Utente (pagamenti, reclami, comunicazioni di servizio);
b) attività di marketing: invio, a mezzo posta elettronica e telefono (servizi di messaggeria e/o chiamate vocali), di materiale pubblicitario ed informativo a carattere promozionale o a carattere di sollecitazione commerciale relativamente a servizi, prodotti o sconti;
c) attività di profilazione: valutazione, analisi o previsione, riguardante singoli clienti o gruppi di essi, di aspetti relativi alle preferenze personali in merito al valore e alla tipologia dei servizi acquistati;
d) rilevamento di comportamenti dannosi (frode, phishing, spam, ecc).

2- BASE GIURIDICA

Il trattamento dei Suoi dati per il perseguimento delle finalità sopra menzionate al punto 1, lettera b) e lettera c) presuppone il suo esplicito consenso, come previsto, rispettivamente, dall’art. 6, comma 1, lett. a) e dall’art. 22, comma 2, lett. c) del Reg. UE 679/2016.

3- CATEGORIE DI DESTINATARI

I dati personali raccolti possono essere trasmessi da Connecta a persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza e/o consulenza con particolare – ma non esclusivo – riferimento ad attività di natura contabile, amministrativa, legale, tributaria, retributiva, finanziaria, informatica e commerciale: tutti individuati per iscritto ed ai quali vengono fornite specifiche istruzioni circa il trattamento dei dati.
Nondimeno, i Suoi dati potranno essere comunicati ad istituti bancari per la gestione degli obblighi derivanti dall’esecuzione del contratto e a soggetti ai quali sia riconosciuta la facoltà di accedere ai dati da disposizioni di legge e/o di normativa secondaria.
Connecta in ogni caso non cede i dati personali a terzi, né a titolo definitivo né a titolo temporaneo, per scopi di marketing senza il preventivo consenso degli Utenti interessati.

4- PERIODO DI CONSERVAZIONE

I dati riguardanti le informazioni di identità e contatto degli Utenti sono conservati per un periodo massimo di 2 anni successivo alla cessazione del rapporto contrattuale nel caso di un cliente; per un periodo massimo di 2 anni successivo alla loro raccolta da parte del Titolare del trattamento o dall’ultimo contatto dell’utente, nel caso di prospect. La cessazione del rapporto contrattuale si verifica in caso di risoluzione espressa da parte dell’utente e/o di non utilizzo per un periodo di 5 anni dei servizi forniti dalla piattaforma cloud Wabee, di cui Connecta è proprietaria.

5- DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale, l'interessato può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, esercitare i seguenti diritti: richiedere la conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano (diritto di accesso); conoscerne l'origine; riceverne comunicazione intelligibile; avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento; richiederne l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti; nei casi di trattamento basato su consenso, ricevere i propri dati forniti al titolare, in forma strutturata e leggibile da un elaboratore di dati e in un formato comunemente usato da un dispositivo elettronico; il diritto di presentare un reclamo all’Autorità di controllo.

Ci preme ricordarLe che, qualora abbia prestato il Suo consenso, se a tal riguardo dovesse cambiare opinione in futuro, avrà sempre la possibilità di rivolgere questa o altre richieste al Titolare del trattamento dei dati Connecta s.r.l.s. o al Dpo aziendale Marco Longi:

Tel: +39 091 5641300
E-mail DPO: dpo@connectasrl.it
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